Kjøps- og returvilkår

 

Velkommen til MeltAway!

Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde med kjøpsopplevelsen hos oss. Her finner du informasjon om våre kjøps- og returvilkår.

Hos MeltAway tilbyr vi 14 dagers returrett fra kjøpsdato på varer som ikke er mat eller ferskvarer.
For å kunne returnere en vare, må den være:

• Ubrukt

• I samme stand som da den ble mottatt

• I originalemballasjen med eventuelle merkelapper intakt

• Sammen med kvittering eller annen form for kjøpsbevis

Retur må avtales på forhånd via e-post til kontakt@meltaway.no og varen må sendes tilbake innen 14 dager etter mottak.

Dersom du ønsker å bytte en vare, kan du returnere den innen fristen og velge et nytt produkt i nettbutikken.
Ved tilbakebetaling refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Unntak – varer som ikke kan returneres

Av hygieniske og praktiske årsaker kan følgende produkter ikke returneres eller byttes:

• Spiselige varer (som cookies, is og annen mat)

• Personlig tilpassede eller spesialbestilte produkter

• Gavekort og nedsatte varer

Dette følger av Angrerettloven §22 b og g, som sier at angreretten ikke gjelder for varer som raskt forringes eller som av hygieniske årsaker ikke kan returneres.

Dersom en matvare viser seg å være defekt eller av dårlig kvalitet, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart via e-post slik at vi kan finne en løsning.

Skadet eller feil vare

Vi oppfordrer alle kunder til å sjekke varene ved mottak.
Dersom du oppdager skade, feil eller dårlig kvalitet på produktet, kontakt oss så raskt som mulig på kontakt@meltaway.no
Vi vil gjøre vårt beste for å rette opp situasjonen med ny vare eller refusjon.

Spørsmål?

Har du spørsmål om kjøp, retur eller reklamasjon?
Send oss gjerne en e-post på kontakt@meltaway.no – vi svarer så raskt vi kan.

Takk for at du handler hos MeltAway!
Vi setter pris på tilliten din og håper du får en god opplevelse med våre produkter.